Regione Toscana

Sospensione

 

La sospensione consiste nel blocco temporaneo della carta, la quale può essere riattivata in qualsiasi momento, ad opera del Titolare, oppure definitivamente revocata.
Per procedere con la sospensione della carta e, quindi, dei certificati in essa presenti, il Titolare ha a disposizione molteplici canali:

Sportello operatore

Il Titolare si reca presso uno sportello operatore, al quale manifesta l’intenzione di sospendere la carta, spiegandone il motivo. L’operatore dopo aver identificato il titolare, si interfaccia, mediante procedura web, con il sistema di gestione carte (Card Management System) per procedere con la sospensione della carta. Ad operazione ultimata, ne conferma l’esito al Titolare.

Contact Center

Il Titolare chiama il numero verde 800-004477 e comunica all’operatore del Contact Center i propri dati anagrafici (nome, cognome, codice fiscale) e il codice  utente presente nella busta PIN, esplicitando così la volontà di sospendere la propria carta. L’operatore, mediante interfaccia web direttamente collegata al sistema di gestione carte (Card Management System), procede con la sospensione dei certificati. Ad operazione ultimata, l’operatore ne comunica l’esito al Titolare.

Sito WEB

Attraverso questa stessa pagina, il Titolare ha la possibilità di richiedere la sospensione: è sufficiente inserire nei campi sottostanti il codice fiscale e il codice utente presente nella busta PIN, quindi premere sul pulsante Login. Verranno mostrati i dati del titolare, lo stato della carta e un nuovo pulsante per procedere alla Sospensione.